 |
Manajer UP3 PLN Area Sibolga, Darwin Simanjuntak didampingi Vendor UP3 PLN Area Sibolga, Martin Manalu saat memberikan arahan kepada 65 Yantek PLN dalam praktik lapangan, Rabu (9/3) di Gudang PLN Sibolga, yang berada di Aek Tolang, Kecamatan Pandan. (Ft. Tamy). |
SIBOLGA | radarsumut :
Untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan di masyarakat, 65 petugas PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Area Sibolga, melaksanakan program Upskilling yantek dan pemahaman behavior based safety pelayanan teknik (Yantek) Melalui PT. Mangun Coy - PT. Razza Prima, di Kantor Aula PT. PLN (Persero) UP3 Sibolga, Rabu (9/03/2022).
Pada kesempatan tersebut, Darwin Simanjuntak, Manager PLN Area Sibolga dalam arahannya mengatakan, tujuan diadakannya kegiatan ini guna meningkatkan kinerja dan meningkatkan Kompetensi serta petugas Layanan Teknik (Yantek) terhadap masalah Kesehatan dan Keselamatan Kerja.
"Dengan adanya kegiatan praktik ini kita berharap petugas Yantek paham betul akan tugas dan SOP dalam memperbaiki gangguan yang terjadi pada pelanggan dan sistem jaringan PLN, serta dapat melkasanakan tugas bekerjaan dengan baik, belajar dan asah-lah kemampuan anda. Jika kita melayani dengan penuh hati, maka pelanggan kita semakin senang terhadap perusahaan tempat kita,"ujar Darwin.
Masih katanya, petugas dilapangan harusnya dapat memanjakan pelanggannya. Pelanggan itu adalah raja, itu harus kita layani, sapa dan salam itulah adalah merupakan tugas, agar pelanggan merasakan pelayanan yang seutuhnya.
"Yang terpenting petugas yang mengikuti yantek harus menguasi teknologi peralatan PLN itu merupakan hal yang terpenting untuk dipelajari dan dilatih. Hal itu sesuai dengan kemajuan teknologi yang harus diimbangi dengan pengetahuan petugas Yantek. Apa lagi Sekarang jaman sudah canggih, ada smartphone, jadi dimana pun kita berada, tau petugas itu ketika lampu itu ketika padamkan," Ujar Darwin.
Selain itu Darwin juga mengharapkan, jika petugas yakin dan teman-teman memiliki kemauan yang tinggi pasti bisa. "Coba kita perhatikan bagaimana rekan kita yang membangun jaringan di hutan, mereka mampu mengangkat transmisi dan menyambungkannya dari tower ke tower. Itu karena mereka memiliki kemauan bekerja dan terus mau belajar, ketika terjadi masalah jangan dihindari tapi dihadapi, jadikan pembelajaran untuk kita bersama, itu lah yang diinginkan pelanggan kita," Ungkapnya.
Dikesempatan tersebut, Vendor UP3 PLN Are Sibolga, Martin Manalu juga menjelaskan, para petugas Yantek mendapat pelatihan selama dua hari, yang diawali dengan teori dan praktik langsung ke lapangan.
"Kita targetkan, dengan adanya pelatihan ini kita berharap petugas yang mengikuti Yantek benar-benar bekerja secara profesional serta mematuhi SOP untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan UP3 PLN Area Sibolga, harap Martin,"Pungkasnya.
Turut hadir dalam program Upskilling, Marthin Hp Manalu, manager Yantek, Gunung Moi, Manager Bagian Jaringan dan Konstruksi dan Petugas Yantek Wilayah kerja PLN UP3 Sibolga, yakni Barus, Tarutung, Siborongborong, Doloksanggul, Balige dan Porsea. Pelaksanaan tersebut tetap melakukan protokol kesehatan, dengan mengenakan masker dan mencuci tangan. (Tamy/gibson simanjuntak).
Editor : Gibson Simanjuntak
